發(fā)表時(shí)間:2020/10/23
至少現(xiàn)在已經(jīng)被二類電商所取代;之后還會出現(xiàn)三類電商,直播電商,這些都是基于用戶體驗(yàn)下單來考慮新的電商商業(yè)模式。傳統(tǒng)電商紅利已過,為了拓展更多新流量,近 2 年很多中小電商廣告主開始以廣告平臺為陣地直接銷售商品,產(chǎn)品單頁+先體驗(yàn)后付款的直營電商模式興起(也就是二類電商)。
直營電商的人群,除天貓、京東等在線支付平臺之外,通過先體驗(yàn)后付款等方式進(jìn)行低門檻網(wǎng)購的全新消費(fèi)群體。他們主要分布在三四線城市,由于微信,今日頭條等超級 App 逐漸養(yǎng)成移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)習(xí)慣,用戶規(guī)模大,網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)較少,購買意愿強(qiáng)烈。整體而言,直營電商以 35-45 歲的男性為主流用戶。包括巨量引擎,騰訊廣告在內(nèi)的主流廣告平臺,均開始更加重視對直營電商女性商品類目的流量扶持,更加重視“女性經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。隨著老年群體觸網(wǎng)的深入,很多老年人開始花更多的時(shí)間在刷手機(jī)上,他們較多沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),經(jīng)濟(jì)水平盈余,也將是直營電商的高潛力用戶。而在選品方面,生活必需品、體現(xiàn)身份、有特殊功能的產(chǎn)品、新奇爆款產(chǎn)品,當(dāng)季時(shí)興產(chǎn)品為重點(diǎn)的方向。
在整體的廣告內(nèi)容策劃中,先體驗(yàn)后付款,廠家直銷,優(yōu)惠活動也是常見的宣傳三把斧。先體驗(yàn)后付款,打消顧慮,廠家直銷解釋低價(jià)原因,促銷活動讓用戶覺得物超所值,盡快下單。由于廣告成本較高,單筆客單價(jià)低于 100 元很難回本,通過買送活動實(shí)則也是捆綁銷售,提高單用戶客單價(jià)。
相對淘寶等平臺電商而言,直營電商沒有收藏及加入購物車機(jī)制,因此通過制造緊迫感, 促使用戶盡快下單也較為關(guān)鍵。因此,貨到付款,即打消用戶顧慮,又增加用戶購買安全感。
二類電商的模式:產(chǎn)品銷售頁+產(chǎn)品賣點(diǎn)+先體驗(yàn)后付款
1、信息廣告平臺:騰訊系(廣點(diǎn)通、朋友圈、微信、QQ 等)百度系(瀏覽器、貼吧、等)鳳凰系(鳳凰新聞,鳳凰視頻等)頭條系(頭條新聞、抖音)等,目前主流的還是騰訊,百度,鳳凰,頭條這四大平臺流量;
2、頁面策劃、設(shè)計(jì):策劃中重點(diǎn)突出“貨到付款”“先體驗(yàn)再付款”“無理由退”,其次是產(chǎn)品及賣點(diǎn),文案多以百姓語言為佳。【先體驗(yàn)后付款】的目的就是滿足大眾人群的消費(fèi)心理。同時(shí)驗(yàn)貨付款打消了客戶的消費(fèi)顧慮;
3、信息流投放:頭條、抖音(巨量引擎),百度信息流(百度后臺)等;
4、物流及處理發(fā)貨退貨:周期短的物流公司進(jìn)行合作,根據(jù)訂單,電話溝通回訪,確認(rèn)收件人、電話和地址,無誤后通知廠家發(fā)貨。如遇未收到貨/退換貨,需要客服協(xié)調(diào)處理;
5、收回資金,循環(huán)啟用 回籠資金,繼續(xù)下一輪投放。
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